Especialidad Formativa
Personas trabajadoras y desempleadas
Modalidad presencial: 30 horas
Inicio: Inmediato
Especialidad Formativa
Ayuda de transporte
Beca de discapacidad
Otras becas (conciliación familiar, violencia de género, etc.)
Impartido en LEÓN, LA BAÑEZA, BURGOS y VALLADOLID
8 Alumnos
1. LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Técnicas de Comunicación Aplicadas.
1.2. Habilidades Sociales Aplicadas
1.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
1.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
1.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
1.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa.
2. CONFLICTOS Y CANALES DE INFORMACIÓN
2.1. Gestión de conflictos.
2.2. Canales de información.
2.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
2.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
2.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
2.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa
Sin requisitos de acceso.